Categoría: WeKall
¿Cómo la integración de WeKall y Freshdesk llevará tu servicio al cliente al siguiente nivel?
25 mayo, 2022
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Categoría: Servicio Al Cliente
Un buen servicio al cliente es la mejor estrategia de retención y fidelización que existe. Puedes tener un gran producto, excelentes promociones, los mejores precios, pero si tu usuario no se siente a gusto interactuando con tu marca, es muy probable que lo pierdas. Al final, podríamos decir que el servicio al cliente es la […]
¿Cómo evitar el abandono de llamadas en tu Contact Center?
31 diciembre, 2021
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Categoría: Contact Center
Cuando se ofrecen servicios poco intuitivos y los cuales no son ágiles, las empresas comienzan a sufrir de un problema complejo: el abandono de las llamadas. Es importante que sepas que el 34% de los usuarios que tienen que esperar mucho tiempo en una llamada, son las personas que nunca más regresan; y no solo […]
5 razones para contratar un Contact Center en tu empresa
22 diciembre, 2021
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Categoría: Contact Center
Estamos en una era en el que el servicio al cliente se ha convertido en parte fundamental de las compañías; y una herramienta que ha aportado para que así sea es el Contact Center o Centro de Contacto; pues para más del 60% de los usuarios el poder resolver sus problemas rápidamente es el aspecto […]
Tendencias Contact Center 2022 lo que se viene para este año
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Categoría: Contact Center
El año 2020, trajo consigo una contingencia sanitaria que llevó a que las personas modificarán la forma de comunicarse, debido al distanciamiento social y a la cuarentena, llevando a una tendencia de la incertidumbre por lo que pudiera pasar de cara al futuro. Por su parte, el 2021 fue un periodo en el que las […]