Categoría: Contact Center
¿Cómo evitar el abandono de llamadas en tu Contact Center?
31 diciembre, 2021
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Categoría: Contact Center
Cuando se ofrecen servicios poco intuitivos y los cuales no son ágiles, las empresas comienzan a sufrir de un problema complejo: el abandono de las llamadas. Es importante que sepas que el 34% de los usuarios que tienen que esperar mucho tiempo en una llamada, son las personas que nunca más regresan; y no solo […]
5 razones para contratar un Contact Center en tu empresa
22 diciembre, 2021
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Categoría: Contact Center
Estamos en una era en el que el servicio al cliente se ha convertido en parte fundamental de las compañías; y una herramienta que ha aportado para que así sea es el Contact Center o Centro de Contacto; pues para más del 60% de los usuarios el poder resolver sus problemas rápidamente es el aspecto […]
Tendencias Contact Center 2022 lo que se viene para este año
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Categoría: Contact Center
El año 2020, trajo consigo una contingencia sanitaria que llevó a que las personas modificarán la forma de comunicarse, debido al distanciamiento social y a la cuarentena, llevando a una tendencia de la incertidumbre por lo que pudiera pasar de cara al futuro. Por su parte, el 2021 fue un periodo en el que las […]
5 tips para mejorar el trabajo en equipo en tu Contact Center
12 septiembre, 2021
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Categoría: Contact Center
Seguro en el último tiempo ha sido bastante complejo tener un equipo de agentes que haga de tu contact center un elemento sólido en tu compañía, pues con la llegada del trabajo remoto, es mucho más complejo poder generar una solidez en el trabajo que estos realizan. A continuación, te daremos 5 tips para que […]